Automatización inteligente conectada a tus procesos reales de negocio.
Diseñamos, implementamos e integramos agentes de voz y chat con IA que conversan, ejecutan acciones y se conectan a tus sistemas empresariales.
Conectamos inteligencia artificial con tus procesos reales de negocio.
Diseñamos, implementamos e integramos agentes inteligentes capaces de interactuar con clientes, colaboradores y sistemas empresariales: atender llamadas, responder chats, calificar prospectos, agendar citas, crear tickets, actualizar registros en CRM y escalar casos a equipos humanos cuando sea necesario.
Lo que un Agente IA de Nexus puede hacer por tu empresa
Transforma tu operación, automatiza tus ventas y ofrece una atención al cliente más ágil, disponible y consistente.
Los agentes de voz y chat de Nexus no son simples bots de respuestas automáticas. Son asistentes digitales conectados a los sistemas reales de tu empresa, capaces de conversar, entender, ejecutar acciones, registrar información, escalar casos y ayudar a tu equipo a trabajar con mayor velocidad, precisión y control.
Automatización de ventas y prospección
- Calificación automática de prospectos
- Agendamiento de citas en vivo
- Respuesta inmediata a nuevos leads
- Campañas de reactivación sobre bases autorizadas
- Seguimiento por llamada, SMS o WhatsApp
- Transferencia a representantes humanos cuando el prospecto está listo
El agente conversa de forma natural con nuevos clientes potenciales, identifica necesidades, presupuesto, urgencia e intención, agenda reuniones y entrega al equipo comercial oportunidades mejor calificadas.
Atención al cliente y soporte inteligente
- Atención automatizada 24/7
- Respuestas con contexto técnico
- Manejo de preguntas frecuentes
- Transferencia inteligente a humanos
- Reducción de tiempos de espera
- Atención simultánea durante picos de demanda
Nexus AI atiende llamadas y chats de forma simultánea, responde preguntas frecuentes o técnicas, reduce tiempos de espera y transfiere casos críticos al área correcta sin perder el contexto.
Gestión de datos y operaciones internas
- Registro automático en CRM o Service Desk
- Resúmenes de conversaciones
- Transcripciones
- Creación de tickets
- Actualización de historiales
- Confirmaciones y recordatorios
- Envío de correos, SMS, WhatsApp o documentos posteriores a la interacción
El agente puede registrar cada interacción, actualizar sistemas, generar tareas, enviar confirmaciones y activar flujos posteriores a la llamada o conversación.
De una conversación a una acción real en tu negocio.
Cada interacción puede convertirse en una cita, ticket, oportunidad comercial, actualización de CRM o transferencia inteligente.
Paso 01
El cliente llama o escribe
Por teléfono, WhatsApp, web chat u otro canal, la conversación entra al agente de IA.
Paso 02
Nexus AI entiende la intención
Comprende el contexto, identifica la necesidad y mantiene una conversación natural.
Paso 03
Consulta información autorizada
Verifica disponibilidad, datos de cuenta, calendarios o reglas de negocio en tus sistemas.
Paso 04
Ejecuta una acción en el sistema correcto
Agenda una cita, crea un ticket, actualiza el CRM o envía una confirmación de forma automática.
Paso 05
Registra la interacción
Guarda resumen, intención, datos relevantes, transcripción y próximos pasos en el sistema definido.
Paso 06
Escala a un humano cuando corresponde
Transfiere el caso al área correcta con todo el contexto cuando se requiere criterio humano.
Paso 07
La empresa mide resultados y oportunidades
Cada interacción queda registrada, transcrita y medida para decisiones operativas y comerciales.
Infraestructura Crítica Totalmente Gestionada
Abstraemos la complejidad de la IA conversacional y las redes locales en una sola capa de software empresarial.
Canales del Cliente
Unificación de interacciones entrantes y salientes sin silos de información.
- Red Telefónica Pública (Voz / SIP)
- WhatsApp Business API Corporativo
- Canales sociales Meta (Facebook, Instagram, Messenger)
- LinkedIn para conversaciones B2B y captura de leads
- Web Chat Integrado & SMS Gateway
Nexus Managed Layer
Capa intermedia inteligente que encapsula y optimiza la latencia, los modelos fundacionales de lenguaje (LLMs), la síntesis de voz y las reglas de negocio en tiempo real.
Orquestación conversacional y lógica de negocio síncrona
Mitigación activa de latencia transversal en canales de voz
Enrutamiento inteligente con fallback seguro a agentes humanos
Protección FortiAIGate para analizar el tráfico entre aplicaciones y modelos LLM, reduciendo riesgos de fuga de datos
Ecosistema Core
Sincronización bidireccional inmediata con las bases de datos y herramientas de tu operación.
- Sistemas CRM (Odoo, HubSpot, Salesforce)
- Motores de Agenda & Turnos (Calendly)
- ERPs y Bases de Datos Core
Nexus abstrae por completo la complejidad técnica de la telefonía SIP, procesamiento de lenguaje natural y automatizaciones. Tu organización no administra proveedores sueltos de APIs globales: opera con una solución centralizada, integrada, monitoreada y garantizada de extremo a extremo por nuestro equipo de ingeniería.
Tecnología física y digital para habilitar experiencias inteligentes.
Además de agentes IA e integraciones, NEXUS IT EXPERIENCE provee equipamiento tecnológico para facilitar la implementación de soluciones completas.
Automatización inteligente con control, trazabilidad y supervisión humana.
La IA debe acelerar la operación, no reemplazar el criterio estratégico de tu empresa. Por eso diseñamos agentes con reglas claras, escalamiento humano y trazabilidad operativa.
Deja de perder oportunidades que ya estaban llegando a tu negocio
Diseñemos una recepción IA conectada a tus llamadas, WhatsApp, CRM, calendarios y reglas operativas reales.
Primera evaluación sin compromiso. Validamos tu escenario antes de recomendar un plan.